Krakowska Izba Turystyki zaprasza do udziału w cyklu szkoleń finansowanych ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego nt: Nie taki turysta straszny, czyli jak sprawnie zarządzać i efektywnie pracować w przemyśle turystycznym w Małopolsce. Szkolenia przeznaczone są dla właścicieli i pracowników (na podstawie umowy o pracę, umowy o dzieło, umowy zlecenie lub innych umów cywilno-prawnych) zatrudnionych na terenie województwa małopolskiego w przedsiębiorstwach posiadających status Mikro lub Małej Firmy i należącego do sektora turystycznego lub pokrewnego.
Harmonogram szkoleń: WRZESIEŃ Zarządzanie pracownikami dla kierowników małych zespołów pracowniczych 2 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zamówienia publiczne dla mikro i małych firm 6 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Mistrz Sprzedaży 8 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Obsługa klienta - rozmowa z klientem turystycznym 13 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Budowa produktu turystycznego 17 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Profesjonalna recepcja 20 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Jak skutecznie odzyskać należność 22 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Narzędzia informatyczne dla turystyki 24 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Marketing – jak dotrzeć do większej liczby klientów 27 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie sprzedażą 30 września 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica PAŹDZIERNIK Obsługa klienta - rozmowa z klientem turystycznym 1 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie finansami w turystyce 4 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Reklama w Internecie – nie tylko strony www 6 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Obieg dokumentów w mikro i małej firmie 8 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Kontakt z klientem trudnym 11 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie finansami w turystyce -moduł 2 13 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Rozliczenia z ZUS i US - elementy księgowości i finansów w turystyce 15 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie czasem i rozrywką gości hotelowych 19 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Mistrz Sprzedaży 21 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Kontakty z cudzoziemcami 25 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Jak dostać dotację z UE 27 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Organizacja zimowisk, obozów i kolonii – aspekty prawne 29 października 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica LISTOPAD Zarządzanie pracownikami dla kierowników małych zespołów pracowniczych 4 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Narzędzia informatyczne dla turystyki 5 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Mistrz Sprzedaży 9 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zamówienia publiczne w turystyce 17 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Kontakty z cudzoziemcami 19 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie sprzedażą 22 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Jak skutecznie odzyskać należność 24 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Marketing – jak dotrzeć do większej liczby klientów 26 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Profesjonalna recepcja 26 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Kontakt z klientem trudnym 30 listopada 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica GRUDZIEŃ Narzędzia informatyczne dla turystyki 3 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Zarządzanie finansami w turystyce 6 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Mistrz Sprzedaży 10 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Obieg dokumentów w mikro i małej firmie 10 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Reklama w Internecie – nie tylko strony www 13 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Obsługa klienta - rozmowa z klientem turystycznym 15 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Kompendium prawa w turystyce - umowy i reklamacje 17 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica Marketing – jak dotrzeć do większej liczby klientów 20 grudnia 2010 Kraków, Nowy Sącz, Gorlice, Krynica
Lider projektu Partner projektu
Szkolenie Concierge
Biuro Marketingu Turystycznego Urzędu Miasta Krakowa oraz Krakowska Izba Turystyki, mając na celu realizację Strategii Rozwoju Turystyki w Krakowie na lata 2006-2013, cel szczegółowy IV.1. „Doskonalenie zawodowe pracowników obsługi ruchu turystycznego”, organizują dwudniowe szkolenie z zakresu podnoszenia jakości obsługi ruchu turystycznego z uwzględnieniem informacji turystycznej (Doskonałość w obsłudze klienta" i "Zachowanie własne i klienta") dla recepcjonistów oraz pracowników informacji turystycznej. Szkolenie odbędzie się w dniach 23-24 czerwca 2009 r . w Hotelu Wyspiański ul. Westerplatte 15 (uwaga zmieniony adres, było w siedzibie Urzędu Miasta Krakowa), w godz. od 9.00-17.00. Sali Kupieckiej. Przewidujemy możliwość udziału maksymalnie 50 osób.
Lider projektu 
Partner projektu
